PERSONA NATURAL
Los  clientes  persona  natural  que  tienen  cuenta con Bancolombia y quieran  realizar compras o pagos por PSE, deben tener clave de 4 dígitos que es la  misma de la tarjeta débito y adicionalmente deben tener una Segunda Clave.
La Segunda Clave es un factor adicional de autenticación, que se utiliza exclusivamente para los canales Sucursal Virtual Personas, Sucursal Telefónica Bancolombia, BancaMóvil, Facturanet, e-Pagos y PSE. Los clientes Bancolombia pueden solicitarla ingresando a la Sucursal Virtual Personas o llamando a la Sucursal Telefónica Bancolombia.
Actualmente los clientes tiene un tope máximo de $15 millones diarios, para realizar pagos y compras a través de PSE. Este tope puede ser modificado solicitándolo con la Sucursal en la que se abrió la cuenta.

PERSONA JURÍDICA
Como  persona  jurídica,  las  empresas  que requieran hacer compras o pagos a través de PSE, deberán tener la Sucursal Virtual Empresas.
En caso de no tenerla, se  puede  adquirir  a  través  del Gerente de la oficina Bancolombia, donde la empresa posee la cuenta.

Nota: Para obtener más información comuníquese con Bancolombia a través de la Sucursal Telefónica de su ciudad: Bogotá 343 0000 - Medellín 510 9000 - Cali 554 0505 - Barranquilla 361 8888 - otras ciudades 01 800 09 12345